Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Tìm kiếm việc làm

Operations Officer, Mortgage Business Services (GCB 7)

  • Hồ Chí Minh
  • Nhân viên
  • Nhân viên chính thức
  • Đại học
  • 2 - 3 Năm
  • Lương thỏa thuận
  • Ngân hàng
  • 26/06/2019

Mô Tả Công Việc

In this role, you will:

• Maintain and improve the delivery of “superior” customer service by working as directed by management to ensure that all transactions are processed within performance level agreements (PLAs) and in line with the global business demand statements
• Identify best practice opportunities within the team and across BS locations
• Process customer instructions accurately in accordance with agreed quality standards
• Demonstrate ways to improve service quality and exceed customer’s expectations
• Receive/make calls from/to customers (internal/ external) (applicable to voice processors only)
• Provide support and guidance to new operational staff to meet expected standards and objectives
• Contribute to the creation of a supportive work environment driven by HSBC values
• Contribute to self-development through expanding job and industry knowledge and ensures all mandatory training is undertaken in a timely manner
• Apply knowledge of relevant operational manuals (including the Ops FIM), anti-money laundering, sanctions and internal procedures/polices and regulatory requirements of the business to ensure suspicious transactions are promptly escalated and to continually evaluate the operational risks inherent in the process
• Ensure that transactions are executed in accordance with the established procedures and standards
• Demonstrate ways to increase productivity in the process

Yêu Cầu Công Việc

To be successful in the role, you should meet the following requirements: 

• Good knowledge of the lending products/systems/applications used in the operational environment
• Strong interpersonal skills
• Effective communication skills
• Proven track record towards high level of customer service
• Prior experience and background in lending operations or customer services would be an advantage

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.